گوگل آنالیتیکس چیست؟ راهنمای جامع و کاربردی

گوگل آنالیتیکس چیست راهنمای جامع و کاربردی

حتما بارها اسم گوگل آنالیتیکس به گوشتون خورده، اما شاید دقیقا ندونید چیه و چه کمکی بهتون می‌کنه. نگران نباشید، توی این مقاله قراره با زبون ساده و به دور از اصطلاحات پیچیده، بهتون بگیم گوگل آنالیتیکس چیست و چطور می‌تونید ازش برای پیشرفت کسب و کارتون استفاده کنید.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یه ابزار رایگان و قدرتمند از طرف شرکت گوگل هست که به شما کمک می‌کنه تا رفتار کاربرها رو توی وبسایتتون زیر نظر بگیرید. با استفاده از این ابزار می‌تونید بفهمید که:

• چه کسانی از وبسایت شما بازدید می‌کنند؟
• از کدوم صفحات بیشتر بازدید میشه؟
• کاربرها از چه طریقی به وبسایت شما می‌رسند؟ (مثلا از طریق گوگل، شبکه‌های اجتماعی یا لینک مستقیم)
• کاربرها چه مدت زمانی رو توی وبسایت شما می‌گذرونند؟
• کدوم دکمه‌ها یا لینک‌ها بیشتر کلیک می‌شن؟
• و خیلی اطلاعات مفید دیگه…

این اطلاعات به شما کمک می‌کنه تا نقاط قوت و ضعف وبسایت‌تون رو شناسایی کنید و تصمیمات بهتری برای بهبود عملکردش بگیرید. فرض کنید یه مغازه دارید، گوگل آنالیتیکس مثل یه دوربین مداربسته عمل می‌کنه که بهتون نشون میده مشتری‌ها چطور توی مغازه‌تون حرکت می‌کنند، به کدوم قفسه‌ها بیشتر توجه می‌کنند و چه محصولاتی رو بیشتر از شما می‌خرند.

چرا باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟

دلایل زیادی وجود داره که نشون میده چرا استفاده از گوگل آنالیتیکس برای هر صاحب وبسایتی ضروریه. در اینجا به چند مورد از مهم‌ترین‌هاشون اشاره می‌کنیم:

• درک بهتر مخاطبان: با تحلیل داده‌های گوگل آنالیتیکس، می‌تونید اطلاعات دقیقی در مورد سن، جنسیت، علایق و موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان وبسایتتون به دست بیارید. این اطلاعات بهتون کمک می‌کنه تا محتوای جذاب‌تری تولید کنید و خدمات بهتری به مخاطب ارائه بدید.
• بهینه‌سازی وبسایت: با بررسی رفتار کاربرها، می‌تونید بفهمید که کدوم صفحات وبسایتتون عملکرد خوبی ندارند و نیاز به بهبود دارند. به عنوان مثال، شاید متوجه بشید که یه صفحه خاص بازدید زیادی داره اما نرخ خروج (bounce rate) بالایی هم داره. این یعنی کاربرها بعد از ورود به این صفحه، سریعا از وبسایت شما خارج میشن. با بررسی این صفحه می‌تونید مشکل رو پیدا کنید و برای رفعش اقدام کنید.
• افزایش ترافیک وبسایت: گوگل آنالیتیکس بهتون نشون میده که کدوم کانال‌های بازاریابی (مثل گوگل، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره) بیشترین ترافیک رو به وبسایتتون هدایت می‌کنند. با تمرکز روی این کانال‌ها می‌تونید ترافیک وبسایتتون رو افزایش بدید.
• افزایش نرخ تبدیل: نرخ تبدیل یعنی چند درصد از بازدیدکنندگان وبسایتتون به مشتری تبدیل میشن. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌تونید قیف تبدیل (conversion funnel) رو طراحی کنید و نقاط ضعفش رو شناسایی کنید. به عنوان مثال، شاید متوجه بشید که خیلی از کاربرها محصولی رو به سبد خریدشون اضافه می‌کنند اما فرآیند خرید رو تکمیل نمی‌کنند. با بررسی این موضوع می‌تونید دلیلش رو پیدا کنید و برای رفعش اقدام کنید (مثلا شاید فرآیند خرید و پرداخت پیچیده باشه).
• اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌های بازاریابی: با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌تونید اثربخشی کمپین‌های بازاریابیتون رو اندازه گیری کنید و بفهمید که آیا کمپین‌هاتون به هدف مورد نظرتون رسیدن یا نه.
• تصمیم‌گیری آگاهانه: در نهایت، گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کنه تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد کسب و کارتون بگیرید. به جای اینکه بر اساس حدس و گمان عمل کنید، می‌تونید بر اساس داده‌های واقعی تصمیم بگیرید.

چطور گوگل آنالیتیکس کار می‌کند؟

گوگل آنالیتیکس با استفاده از یه کد جاوا اسکریپت کار می‌کنه که شما باید اون رو توی تمام صفحات وبسایتتون قرار بدید. وقتی یه کاربر از وبسایت شما بازدید می‌کنه، این کد فعال میشه و اطلاعات مربوط به اون کاربر رو جمع‌آوری می‌کنه و به سرورهای گوگل آنالیتیکس ارسال می‌کنه. بعد از اون، گوگل آنالیتیکس این اطلاعات رو پردازش می‌کنه و به صورت گزارش‌های مختلف در اختیار شما قرار میده.

اصطلاحات مهم در گوگل آنالیتیکس

برای اینکه بتونید به درستی از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید، باید با یه سری از اصطلاحات مهم که در اون هست آشنا باشید. در اینجا به چند مورد از مهم‌ترین‌هاشون اشاره می‌کنیم:

• بازدید (Session): یه بازدید به مجموعه‌ای از فعالیت‌های یه کاربر توی وبسایت شما در یک بازه زمانی مشخص گفته میشه. به عنوان مثال، اگه یه کاربر وارد وبسایت شما بشه، چند صفحه رو ببینه و بعد از نیم ساعت از وبسایت خارج بشه، این یه بازدید محسوب میشه.
• کاربر (User): به هر فردی که از وبسایت شما بازدید می‌کنه، یه کاربر گفته میشه. گوگل آنالیتیکس از طریق کوکی‌ها می‌تونه کاربرها رو شناسایی کنه و اون‌ها رو به صورت یکتا شمارش کنه.
• صفحه بازدید شده (Page View): هر بار که یه صفحه از وبسایت شما توسط یه کاربر باز میشه، یه صفحه بازدید شده محسوب میشه.
• نرخ خروج (Bounce Rate): نرخ خروج به درصد بازدیدکنندگانی گفته میشه که بعد از ورود به یه صفحه، بدون دیدن هیچ صفحه دیگه‌ای از وبسایت شما خارج میشن. نرخ خروج بالا نشون میده که اون صفحه محتوای جذابی نداره یا با هدف کاربر همخوانی نداره.
• مدت زمان بازدید (Session Duration): مدت زمانی که یه کاربر توی وبسایت شما می‌گذرونه.
• منبع ترافیک (Traffic Source): منبع ترافیک نشون میده که کاربرها از چه طریقی به وبسایت شما می‌رسند. منابع ترافیک می‌تونن شامل موارد زیر باشن:
  • ترافیک ارگانیک (Organic Traffic): کاربرهایی که از طریق جستجو در گوگل به وبسایت شما می‌رسند.
  • ترافیک مستقیم (Direct Traffic): کاربرهایی که آدرس وبسایت شما رو مستقیما توی مرورگرشون وارد می‌کنند.
  • ترافیک ارجاعی (Referral Traffic): کاربرهایی که از طریق لینک موجود در یه وبسایت دیگه به وبسایت شما می‌رسند.
  • ترافیک شبکه‌های اجتماعی (Social Traffic): کاربرهایی که از طریق شبکه‌های اجتماعی به وبسایت شما می‌رسند.
  • ترافیک پولی (Paid Traffic): کاربرهایی که از طریق تبلیغات پولی به وبسایت شما می‌رسند.
• تبدیل (Conversion): تبدیل به انجام یه عمل خاص توسط کاربر در وبسایت شما گفته میشه. به عنوان مثال، خرید یه محصول، ثبت نام در خبرنامه، پر کردن فرم تماس و غیره.

چطور گوگل آنالیتیکس را راه اندازی کنیم؟

راه اندازی گوگل آنالیتیکس کار سختی نیست. کافیه مراحل زیر رو دنبال کنید:

1. یه حساب کاربری گوگل (Gmail) بسازید اگه ندارید.
2. به وبسایت گوگل آنالیتیکس (analytics.google.com) برید و با حساب کاربری گوگلتون وارد بشید.
3. روی دکمه “شروع اندازه‌گیری” (Start Measuring) کلیک کنید.
4. یه اسم برای حساب کاربریتون انتخاب کنید.
5. تنظیمات اشتراک‌گذاری داده رو انتخاب کنید.
6. نوع دارایی (Property) رو انتخاب کنید (وب، اپلیکیشن یا هر دو).
7. اطلاعات مربوط به وبسایتتون رو وارد کنید (اسم وبسایت، آدرس وبسایت، منطقه زمانی و غیره).
8. یه کد رهگیری (Tracking Code) بهتون داده میشه که باید اون رو توی تمام صفحات وبسایتتون قرار بدید. برای این کار می‌تونید از افزونه‌های وردپرس استفاده کنید یا به صورت دستی کد رو توی تگ <head> صفحات وبسایتتون قرار بدید.

گزارش‌های مهم در گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس گزارش‌های مختلفی رو در اختیار شما قرار میده که هر کدوم اطلاعات مفیدی رو بهتون ارائه می‌کنند. در اینجا به چند مورد از مهم‌ترین گزارش‌ها اشاره می‌کنیم:

• گزارش مرور کلی (Overview Report): این گزارش یه خلاصه از عملکرد وبسایتتون رو نشون میده. توی این گزارش می‌تونید اطلاعاتی مثل تعداد بازدیدها، تعداد کاربرها، نرخ خروج و مدت زمان بازدید رو ببینید.
• گزارش مخاطبان (Audience Report): این گزارش اطلاعاتی در مورد مخاطبان وبسایتتون رو نشون میده. توی این گزارش می‌تونید اطلاعاتی مثل سن، جنسیت، علایق و موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان رو ببینید.
• گزارش ترافیک (Acquisition Report): این گزارش نشون میده که کاربرها از چه طریقی به وبسایتتون می‌رسند. توی این گزارش می‌تونید اطلاعاتی در مورد منابع ترافیک، کمپین‌های بازاریابی و کلمات کلیدی جستجو شده رو ببینید.
• گزارش رفتار (Behavior Report): این گزارش نشون میده که کاربرها توی وبسایتتون چه رفتاری از خودشون نشون میدن. توی این گزارش می‌تونید اطلاعاتی در مورد صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید و نرخ خروج رو ببینید.
• گزارش تبدیل (Conversion Report): این گزارش نشون میده که چند درصد از بازدیدکنندگان وبسایتتون به مشتری تبدیل میشن. توی این گزارش می‌تونید اطلاعاتی در مورد اهداف (Goals) و قیف تبدیل (Conversion Funnels) رو ببینید.

نکات مهم برای استفاده بهینه از گوگل آنالیتیکس

برای اینکه بتونید به بهترین شکل از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید، به نکات زیر توجه کنید:

• اهداف مشخصی تعیین کنید: قبل از اینکه شروع به استفاده از گوگل آنالیتیکس کنید، مشخص کنید که دقیقا می‌خواهید چه چیزی رو اندازه‌گیری کنید و چه اهدافی رو دنبال می‌کنید. به عنوان مثال، می‌خواهید ترافیک وبسایتتون رو افزایش بدید، نرخ تبدیل رو بالا ببرید یا آگاهی از برندتون رو بیشتر کنید؟ یا خود را به مخاطب هدف نشون بدید؟
• اهداف (Goals) رو تنظیم کنید: توی گوگل آنالیتیکس می‌تونید اهداف مختلفی رو تعریف کنید تا بتونید عملکرد وبسایتتون رو در راستای رسیدن به این اهداف زیر نظر بگیرید.
• فیلترها (Filters) رو تنظیم کنید: با استفاده از فیلترها می‌تونید داده‌های گوگل آنالیتیکس رو پاکسازی کنید و اطلاعات دقیق‌تری به دست بیارید. به عنوان مثال، می‌تونید ترافیک داخلی (ترافیک ناشی از بازدید خودتون و همکارانتون از وبسایت) رو فیلتر کنید.
• داده‌ها رو به صورت منظم بررسی کنید: گوگل آنالیتیکس فقط در صورتی مفید خواهد بود که شما به صورت منظم داده‌هاش رو بررسی کنید و بر اساس اون‌ها تصمیم‌گیری کنید.
• از گزارش‌های سفارشی (Custom Reports) استفاده کنید: اگه گزارش‌های پیش فرض گوگل آنالیتیکس نیازهای شما رو برآورده نمی‌کنند، می‌تونید از گزارش‌های سفارشی استفاده کنید و اطلاعات مورد نظرتون رو به دست بیارید.
• با سایر ابزارهای گوگل ادغام کنید: گوگل آنالیتیکس رو می‌تونید با سایر ابزارهای گوگل (مثل گوگل ادز، گوگل سرچ کنسول و غیره) ادغام کنید تا اطلاعات جامع‌تری در مورد عملکرد وبسایتتون به دست بیارید.

سخن آخر

امیدوارم این مقاله بهتون کمک کرده باشه تا درک بهتری از گوگل آنالیتیکس پیدا کنید و بتونید ازش برای پیشرفت کسب و کارتون استفاده کنید. یادتون باشه که گوگل آنالیتیکس فقط یه ابزاره و مهم‌ترین چیز اینه که شما بتونید داده‌هاش رو به درستی تفسیر کنید و بر اساس اون‌ها تصمیمات درستی بگیرید.

پس اگه تا حالا از گوگل آنالیتیکس استفاده نکردید، همین الان شروع کنید و از قدرت این ابزار رایگان برای رشد کسب و کارتون بهره ببرید!